شكاوى الاتصالات والإنترنت
عقود الهواتف، مشاكل التغطية، ورسوم الخدمات المضافة بدون إذن.
منصة رقمية لتقديم شكاوى المستهلكين وملاحظاتهم بسهولة، مع تنظيم بيانات الشكوى وتسهيل متابعة الطلب من مكان واحد.
شكاواك تهمنا
معاً نحو سوق أكثر أماناً
نظام موثوق وشفاف
تحديثات مستمرة لطلبك
فريق مختص لخدمتك
املأ بيانات الشكوى بوضوح، وأضف تفاصيل المشكلة لمساعدتك على تنظيم طلبك ومراجعة المعلومات المقدمة.
يرجى التأكد من صحة المعلومات المدخلة قبل إرسال الطلب.
آلية عمل شفافة وبسيطة تضمن متابعة كافة مستنداتك وحقك برقم مرجعي رسمي.
إدخال التفاصيل الأساسية والمشكلة وبيانات الشركة المعنية في دقائق معدودة.
يقوم فريقنا بالتحقق من اكتمال البيانات والأوراق الثبوتية والوثائق المرفقة.
تسجيل الشكوى رسمياً وإشعارات متواصلة للجهة التجارية بالمخالفة.
تلقي الإشعارات الفورية حول رد المنشأة والحلول والتسويات المقترحة.
نغطي مختلف القطاعات التجارية الخاصة لضمان توثيق صوتك وحماية حقوقك الشاملة.
عقود الهواتف، مشاكل التغطية، ورسوم الخدمات المضافة بدون إذن.
المتاجر الإلكترونية، التأخر في التوصيل، وسياسات الإرجاع المضللة.
خلافات شركات إدارة العقارات، الرسوم الإدارية، وعقود الوساطة.
إلغاء وتأخير الرحلات، مشكلات حجوزات الفنادق، والشركات السياحية.
الرسوم المجحفة، المعاملات غير المصرح بها، والخدمات المصرفية.
عقود الصيانة، الأجهزة الكهربائية، والخدمات الفنية غير المطابقة.
تطبيقات التوصيل الذكية، طلبات الطعام، وخدمات النقل الخاص.
الشكاوى العامة ضد الشركات والمراكز التجارية الخاصة بالدولة.
نوفر لك منصة متكاملة وسلسة تجمع بين السرعة والشفافية التامة في التعامل مع القضايا والشكاوى التجارية في كافة إمارات الدولة.
معايير مهنية وقانونية صارمة لضمان موثوقية وحماية كافة الأطراف.
بدء مراجعة الشكوى واتخاذ الإجراءات الأولية خلال 24 ساعة عمل.
إصدار ملف مرجعي موحد للشكوى يمكن استخدامه في المتابعات الرسمية.
فريق عمل يتفهم القوانين المحلية ويدعم المستهلك خطوة بخطوة.
خطوات بسيطة وسريعة لتقديم كافة التفاصيل والمستندات للحفاظ على حقوقك التجارية وفق معايير دولة الإمارات.
إليك إجابات لأبرز الأسئلة المتعلقة بتقديم وتوثيق الشكاوى التجارية وإجراءات المتابعة.
تتيح لك المنصة تقديم بيانات شكواك والوثائق الداعمة بسهولة. يقوم فريقنا بمراجعتها، توثيقها برقم مرجعي رسمياً، ثم مخاطبة المنشأة التجارية المعنية لمتابعة التوصل إلى حل إيجابي وفق الأطر المعمول بها.